Empresas de capital humano integran la IA en su estrategia
global de talento
El Reporte de Sustentabilidad 2025-2026 de ManpowerGroup
evidencia cómo las firmas del sector amplían el acceso a habilidades y
oportunidades laborales, al tiempo que impulsan la acción climática y una
gobernanza ética de la inteligencia artificial.
Ciudad de México, 30 de septiembre de 2026.– La inteligencia
artificial ha transformado radicalmente la gestión del capital humano. Sin
embargo, responder a la evolución del mercado laboral exige ir más allá de la
adopción tecnológica: requiere desarrollar capacidades, diversificar fuentes de
talento e implementar marcos de gobernanza responsable, según destaca el
Reporte de Sustentabilidad 2025-2026 “Working to Change the World: Human First,
Digital Always” de ManpowerGroup.
“Ayudar a las personas a encontrar un trabajo significativo
es una de las formas más poderosas de transformar vidas. A medida que la
inteligencia artificial redefine el mundo laboral, nuestro enfoque está en
garantizar que las personas cuenten con las habilidades, la confianza y el
acceso a oportunidades que necesitan para avanzar”, señaló Ruth Harper, Chief
Marketing & Sustainability Officer de ManpowerGroup.
Frente a este panorama, las organizaciones de recursos
humanos impulsan programas estratégicos para alinear la formación de
habilidades con la demanda emergente, identificando tendencias clave y
preparando a los profesionales para asumirlas.
En este contexto, ManpowerGroup posiciona el desarrollo de
competencias como eje central de su pilar Personas y Prosperidad. A través de
la iniciativa SmartStart, la firma busca capacitar a un millón de personas en
Estados Unidos para responder a la demanda de la industria de semiconductores,
en alianza con SEMI, Arizona State University, Maricopa County Community
College District y Junior Achievement. Asimismo, el programa Manpower MyPath
superó los 332 mil participantes, mientras que Experis Academy capacitó a más
de 6 mil profesionales en 12 países europeos en tecnologías como SAP y AWS.
Esta transformación digital trasciende los programas
externos e impacta directamente la operación interna de las organizaciones.
Durante el periodo reportado, ManpowerGroup desarrolló y
mantuvo 123 herramientas de IA y registró 30,000 acciones formativas en la
materia, logrando que el 80% de sus colaboradores utilice soluciones de IA en
su trabajo diario.
El enfoque metodológico consiste en fortalecer primero las
capacidades internas para posteriormente integrar la tecnología en los
servicios prestados a candidatos, clientes y colaboradores.
Como resultado, se realizaron más de 25,000 entrevistas
asistidas por IA, de las cuales 8 de cada 10 se llevaron a cabo fuera del
horario laboral habitual, ofreciendo mayor flexibilidad a los postulantes y
alcanzando un 87% de satisfacción.
El objetivo es utilizar la tecnología para ampliar el acceso
y mejorar la experiencia de las personas, manteniendo el componente humano en
el centro de las decisiones.
“Este informe refleja avances concretos: crear talento a
escala, abrir caminos hacia nuevas oportunidades profesionales y aprovechar la
tecnología para fortalecer a las personas, no para sustituirlas”, señaló Ruth
Harper.
La incorporación de inteligencia artificial abre una segunda
dimensión para las organizaciones de capital humano: no sólo cómo utilizarla,
sino bajo qué criterios hacerlo.
Para garantizar una aplicación ética, la firma fortaleció la
gobernanza de tecnologías emergentes mediante la evolución de su Comité de IA
Ética y la creación de AIDA (AI, Data, Analytics and Innovation), marco
encargado de supervisar de forma transversal la evaluación e implementación de
nuevas herramientas.
En materia ambiental y corporativa, ManpowerGroup reportó
una reducción del 24% en sus emisiones de gases de efecto invernadero respecto
a 2019 y una disminución del 13% en las emisiones de su flota durante 2025,
impulsada por una mayor adopción de vehículos eléctricos en mercados clave como
México.
Por su parte, Jonas Prising, Presidente y CEO de
ManpowerGroup, destacó:
“El mundo laboral está experimentando una transformación
acelerada. La tecnología y la evolución de las habilidades requeridas están
redefiniendo la forma en que las organizaciones crecen y las personas
desarrollan sus carreras profesionales.
Las organizaciones que prosperarán serán aquellas que
combinen la tecnología con las capacidades humanas para ampliar el acceso a
oportunidades, fortalecer la resiliencia de la fuerza laboral y ayudar a las
personas a generar valor de nuevas maneras. El reporte Working to Change the
World de este año refleja ese compromiso”.
Acerca de ManpowerGroup
ManpowerGroup® (NYSE: MAN) es la compañía líder mundial en
soluciones de capital humano. Ayudamos a las organizaciones a transformarse en
un entorno laboral en constante cambio mediante la atracción, evaluación,
desarrollo y gestión del talento que necesitan para alcanzar sus objetivos.
Cada año desarrollamos soluciones innovadoras para cientos
de miles de organizaciones, conectándolas con talento especializado y generando
oportunidades de empleo significativo y sostenible para millones de personas en
una amplia variedad de industrias y funciones.
Nuestra familia de marcas, integrada por Manpower, Experis y
Talent Solutions, crea valor para candidatos y clientes en más de 70 países y
territorios, labor que hemos realizado durante más de 75 años.
Somos reconocidos constantemente por nuestras prácticas en
materia de inclusión, igualdad y diversidad y, en 2026, fuimos nombrados como
una de las Compañías Más Éticas del Mundo por decimoséptima ocasión,
reafirmando nuestra posición como la marca preferida por el talento más
demandado.
Para más información, visite www.manpowergroup.com.mx o
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