Directores de Tecnología enfrentan presión para demostrar
que la IA genera resultados de negocio
Investigación de Experis revela que las prioridades de los
CIO han cambiado drásticamente en solo un año, a medida que la IA redefine las
expectativas de liderazgo.
La inteligencia artificial dejó de ser un proyecto de innovación
para convertirse en una exigencia de resultados. Los directores de tecnología
(CIO) enfrentan una presión creciente para demostrar que las inversiones en IA
generan valor para el negocio, al tiempo que buscan cerrar la brecha entre las
áreas tecnológicas y la estrategia empresarial.
De acuerdo con el informe CIO Outlook 2026, publicado por
Experis ManpowerGroup, que recopiló la perspectiva de 1,930 líderes
tecnológicos en 12 países, muestra que la alineación entre el negocio y las
tecnologías de la información se ha posicionado como la principal prioridad.
Específicamente, el 48% de los consultados considera que vincular la estrategia
tecnológica con los objetivos comerciales es su labor más importante, un
incremento en comparación con el 34% registrado en 2025.
Al respecto, Damian Malfatti, Director de Experis México.
señaló que en la región existe una doble realidad, donde coexisten
organizaciones que aceleran la adopción de inteligencia artificial con una
brecha en la alineación entre tecnología y negocio. El directivo afirmó que el
reto para los CIO en la zona geográfica no es solo demostrar el retorno de
inversión, sino ejecutarlo en entornos donde la madurez digital es desigual.
Malffati añadió que la presión por generar valor con
inteligencia artificial en Latinoamérica está ligada al talento, ya que la
ejecución tecnológica se complejiza cuando no se dispone de las
habilidades necesarias para traducir las herramientas en
resultados de negocio.
Seis de cada diez líderes tecnológicos están implementando
activamente soluciones basadas en IA en sus sistemas actuales. El 34% señala
que la automatización y las soluciones impulsadas por IA generan el mayor
retorno de inversión en producción, mientras que el 41% continúa considerando
la computación en la nube y la infraestructura digital escalable como los principales
impulsores de retorno.
En el ámbito operativo, el 60% de los líderes tecnológicos
se encuentra implementando soluciones de inteligencia artificial en sus
sistemas actuales. El 54% de los encuestados afirma que estas inversiones ya
reportan un retorno financiero positivo.
A pesar de esto, persisten divergencias internas, un 31% de
los ejecutivos considera que sus organizaciones están invirtiendo en exceso en
esta tecnología, y solo el 17% ubica la entrega de soluciones de inteligencia
artificial como una responsabilidad principal de su cargo. Además, las
herramientas de computación en la nube e infraestructura digital escalable
continúan liderando las fuentes de retorno para el 41% de las empresas,
seguidas por la automatización con un 34%.
El informe identifica una tendencia contrapuesta respecto al
origen de los servicios, mientras que el 81% de los directores clasifica la
soberanía digital como una prioridad alta para sus corporaciones, el 67% prevé
incrementar su dependencia de proveedores de servicios externos bajo esquemas
de contratación offshore o nearshore durante este año.
Damian Malfatti, Director de Experis México concluyó que en
los mercados latinoamericanos el rol del CIO evoluciona hacia una posición
estratégica, pero prevalece la oportunidad de fortalecer la comprensión de esta
función dentro de las empresas, ya que sin dicha alineación las iniciativas de
inteligencia artificial corren el riesgo de transformarse únicamente en
expectativas y no en impacto real.
